عملکرد فروشگاه را چگونه ارزیابی کنیم؟
در اصل هر دکان و شرکتی مستلزم اصول انضباطی و ساز و کاری به خواسته تنبیه و تشویق نیروی کار میباشد. در بعضا موردها اصول سنتی پاسخگوی رئیس مدرن وجود ندارد و میبایست ظریفخیس و بهتر در زمینهی اصول انضباطی تصمیمگیری کرد .
اقدامات انضباطی بایستی یکنواخت، مداوم و پیگیر بوده و از روش مواخذه و تنبیه متخلفین و تشویق اشخاصی که سرویس ها فوقالعاده اجرا می دهند به موقع به انجام نهاده خواهد شد. مقصود از تنبیه، تصحیح شخص خلافکار و دور اندیشی بقیه افراد است و تنبیه نباید جنبه انتقامی داشته باشد. البته به حقیقت اصول نظارتی دکان مشمول چه چیزهایی است؟
اصول نظارتی مغازه
درپی به اصولی به خواسته تنبیه و تشویق کارمندان مغازه اشاره میکنیم :
هر مدیریت در هنگام تنبیه یا این که تشویق کارگر و نیروی کار خویش علاوه بر سمت سر گروهی بایستی نقش حاکم را اعمال نموده و مسئله را با نوع و ترازو تنبیه یا این که تشویق تطبیق داده و در محدوده اختیارات خویش حکم صادر کند .
در گزینش تنبیه یا این که تشویق می بایست رزومه کاری، روحیه کارگر، وضع و اوضاع و علت ارتکاب اجرا، واحد سنجش دانایی خلافکار از قوانین و اثرها ناشی از عدم اجرای آن آیتم اعتنا قرار گیرد .
پیش از گزینش تنبیه یا این که تشویق مدیر مغازه می بایست اندیشه و تعمق کافی نموده و بعد از اینکه اجرای آن را ضروری تشخیص داده با قاطعیت و سریعاً آن را اعمال کند تا کارگر تصور ننمایند مدیریت در انتخاب تنبیه یا این که تشویق در گیر شک وتردید و دودلی گردیدهاست .
تنبیه و یا این که تشویق می بایست بر پایه ی مصالح مغازه بوده و خالی از هر نوع حب و بغضی باشد .
تاخیر در اجرای تنبیه یا این که تشویق موجب تقلیل اثرات آن می شود .
تشویق تنها در ازاء جاری ساختن پررنگ و سرویس ها فوقالعاده زیردستان به کار میاید و اجرا سرویس ها معمولی نباید موجب تشویق یا این که امتیازی خواهد شد .
زیرا سپاس از سرویس ها فوقالعاده و جاری ساختن پررنگ اشخاص سرویسگزار و همینطور تنبیه موادسازنده خطاکار یک کدام از مهمترین دست اندرکاران رئیس و رهبری میباشد، لذا روسا می بایست در تنبیه و تشویق زیردستان اصول مدیریتی و رهبری را تماما گزینه اعتنا قرار دهند .
اجرای تنبیه یا این که تشویق بایستی بر طبق اصول تمجید گردیده در دکان باشد .
تنبیهات انضباطی بایستی به مراد بهبود سرویس ها و انضباط همگانی مغازه بوده و طوری اجرا شود که زیردستان به بی طرفی و عدل و داد روسای خویش معتقد گردند .
برای تقصیری که تشخیص خلافکار یا این که متخلفین مقدور وجود ندارد نباید اشخاصی را دست جمعی تنبیه کرد چون نبست به اشخاص با انضباط بی عدالتی گردیده و آنها را از سرویس دلسرد کرده و پشت گرمی آن ها را نسبت به روسا سلب میکند .
هرگاه رئیسی را در مقابل زیردستانش تنبیه یا این که سرزنش کنند موجب سلب متکی بودن زیردستان شود. تنبیه و سرزنش روسا در مقابل پرسنل ممنوع میباشد.
زیردستان را نبایستی هیچ وقت انذار به تنبیه کرد و یا این که وعده امتیازی اعطا کرد.
در اجرای تشویق و اعطای امتیازات می بایست دقت داشت که جنبه عدل و داد تماما ملاحظه خواهد شد. تشویق اشخاصی که بر سایرافراد مزیتی نداشته و سرویس ها فوقالعاده اعمال ندادهاند بی عدالتی در حق تمامی اشخاص میباشد.
روسا موظفند علل بی انضباطی و غمهای مرئوسین خویش را جست و جو نموده و در رفع آن مبادرت کنند.
روسا موظفند در موقع تنبیه یا این که تشویق انگیزه آن را به نیروی کار مربوطه اعلام کنند.
اصول انضباطی در اینجا نقطه نهایی نمییابد ولی دراین مقاله به مهم ترین آنان اشاره شدهاست تا مدیریت دکان بتواند با عدل و داد و بر اساس اصول اصلاحی نیروی کار دکان را تنبیه یا این که تشویق نماید و در غایت همت مغازه را پیروزخیس نماید.
همینطور میتوانید ملاحظه کنید: محاسبه سعی دکان
محاسبه همت مغازه وقتی شکل میگیرد که انطباق سعی اشخاص با هدف ها از قبلی تعریف و تمجید گردیده را گزینش کنیم. از روش در دست گرفتن و محاسبه مدیران نسبت به معیار تحقق هدف ها و اجرا عملیات درست فروش دور اندیشی یافته و اقتدار پیگیری، سنجش و تصحیح عملیات فروش را پیدا مینماید.
چک و تحلیل یکی موثرترین ابزار عمل مدیران در مقامهای گوناگون یک سازمان یا این که مغازه میباشد. هر سازمان یا این که مغازه سوای وجود یک سیستم کارآمد در دست گرفتن و آنالیز( مثل سودگیری از قابل انعطاف افزار فروشگاهی به مراد احتساب ظریف فروش و منفعت) در تحقق هدف ها خویش چیره نبوده و نمیتواند از اشخاص، امکانات و تجهیزات خویش به نیکی استفداه کند. جهت اجرا یک در اختیار گرفتن مطلوب و ظریف می بایست فرآیند تحت گزینه اعتنا قرار گیرد.
انتخاب هدف ها سالیانه و فصلی: به این خواسته میبایست هدف ها سال دکان بوسیله مدیریت معلوم گردد. مدیریت بایستی مشخصا تصمیم بگیرید چه مقدار می خواهد بفروشد و از چه شبکههایی می بایست تبلیغات نمایند. درین مرحله داراییبندی شکل می گیرد.
تحلیل کارایی مغازه و اندازهگیری سعی کارگر و حاصل به دست آمده: بعد از اینکه اپلیکیشنریزی جاری ساختن شد و عمل شروع گشت، میبایست سعی در مقطعهای کوتاه بازه بررسی شود. به صورت نمونه به امداد حسابدار مغازه منفعت 6 ماهه دکان سنجیده شود.
مقایسه حاصل به دست آمده با هدف ها:همواره اختلاف بین آنچه نرمافزارریزی گردیده و آنچه انجام یافته وجود دارااست. مدیران با خبر این اختلاف را نظارت مینمایند و علل تفاوت با نرم افزارریزی و انجام یافته را ریشهیابی و نظارت مینمایند.
اپریزی اقدامات اصلاحی:با دانش بر اختلاف میزان داراییبندی و کوشش، نیاز میباشد تا اقدامات اصلاحی شکل گیرد. به صورت نمونه درصورتی که به مکان صد میلیون تومان، هفتاد میلیون تومان فروش داشتیم انگیزه چه بوده و چه راهی برای تصحیح این عقب ماندگی از دارایی وجود دارااست.
برای گزینش آنکه آیا تلاش شخصی درحد استانداردهای قابل قبول میباشد ما نخست نیاز به مشاهده این مساله داریم که آن ها چه مینمایند یا این که چه کردهاند. فقط در آن شکل میباشد که میتوانیم در خصوص کوشش آنان قضاوت کنیم.
درباره با قصد و نیت مدیریت برای چک کارایی هر شخص این مساله اصلی میباشد که به خیال بسپاریم، بررسی ممکن میباشد با “جاسوسی کردن” مقایسه شود.
در زمینه ی در دست گرفتن نیز ما همت را محک میزنیم تا دریابیم کارمندان چه چیزی را صحیح و چه چیز را خلاف با هدف ها از پیش رقم خورده اجرا دادهاند.
دوراندیشی از این که آن ها چه چیزی را صحیح اجرا می دهند حالتهای متعددی را برای ما آماده مینماید. نخست آنکه ما با ترازو استعداد و تجربه اثر گذار اشخاص آشنا میشویم. به علاوه با دوراندیشی از این مساله می توانیم از آن در نرمافزارریزی و سازماندهی وظایف دیگران به کارگیری نماییم. ضمنا این دستور موقعیتی برای ابراز تقدیر و تشویق صحیح هم مهیا مینماید.
می بایست اعتنا داشت که هر شخصی در دکان همانند رینگای از یک زنجیره زمان بر میباشد و فهمیدن این مساله که در کجا کوشش اشخاص درحد استاندارد وجود ندارد این حالت را در مشت ما قرار میدهد که تختگاز اقدامات اصلاحی را به جریان بیندازیم تا باقی رینگهای زنجیر از تاثیرات منفی در امان بمانند. در هر حالا زمانی که با کارایی پایین استاندارادهای جان دار رو به رو میشویم می بایست واکنشی از خویش نشانه دهیم.
در حقیقت اکثر وقت ها اشخاص به صورت دائمی تلاش خویش را پایین لحاظ دارا هستند. البته هنگامی آنها با هدف ها و استانداردهای دکان آشنا باشند و آنانرا فهم و شعور نمایند، در مجموع میدانند آیا عمل صدق را اجرا می دهند و یا این که خیر، و درحالتی که که نتوانند بدین هدف ها دست یابند در صدد اخذ امداد بر میایند. تحت عنوان یک مدیریت وظیفه ما آن میباشد که از ایفا این مراحل اعتقاد نتیجه ها نماییم و مواقعی را شناسایی کنیم که شخص سازه به هر دلیلی بضاعت تشخیص و یا این که تمایلی برای درخواست امداد جهت اصلاح تلاش کمتر از استاندارد خویش ندارد.
چک بعد از آن وسیعی از کارهای بازبینی کننده و اصلاحی را دربرمیگیرد که در یک سوی طیف بررسی عمکرد دکان را مشتمل بر میشود که اکثر وقت ها فرایندی قانونی با فرآیند تماما تمجید گردیدهاست و در رمز دیگر طیف فرایندی سریع و غیر قانونی که یک یا این که دو دقیقه بیشتر ارتفاع نخواهد داشت جای دارد. مساله اساسی این میباشد که چک و در اختیار گرفتن مدیر در مدتهای وقتی روزمره، هفتگی، ماهیانه و هر ساله اثرگذار و ضروری میباشد.